博客首页|TW首页| 同事录|业界社区
2009-08-18

一个好的产品是如何诞生并长成的?

2002年6月,周杰前往Google,只是想进入搜索部门,没想到进入了广告部门,要开发Google AdWords
和Google Adsense。

当时搜索引擎竞价排名的鼻祖Overture正在游说Google,希望他们能成为合作伙伴,共同开发这一新市场。Overture告诉Google,一年能收入2到3亿美元。后者也一直这么认为。

没想到系统上线后,客户以野草般的速度增长,设计时的容量怎么也跟不上客户增长的速度。谷歌在第一年的时间里不断修改调整。直到一年后,广告开发团队才有时间去调查为什么这套系统能这么受欢迎。

周杰记得,出来的结果至少有两点:一是当时包括雅虎在内的竞争对手同类业务并没有受到任何影响。二是谷歌的技术占到了优势。他得出的结论是,“技术优势”。雅虎的技术弱势,导致PRM(每千次搜索产生的广告收入)值过低。

现在Google在广告市场的收入一年就达到100多亿美元。而曾号称是鼻祖的Overture早在2005年被Google击败,雅虎也在不久前向微软妥协。

校内刚刚将自己的名字更名为人人网。王秀娟曾记得,千橡在确定以校内网为SNS战略核心之前,尝试了5Q、猫扑等多个平台,但是彼时市场毫不理会,反而是收购过来的校内网的用户在自然生长。最后,千橡将所有的重心都聚集到了校内上,软银孙正义的目光也随之而来。

校内的投资人之一、联想投资董事总经理刘二海对此有一个自己的理解,他说,关键在第一步是不是能形成湿的雪——这句话迹近于巴菲特在自传中形容自己的财富起源——要有个核心的用户群,他们的关系不能太远,要有一定的粘性,就像湿的雪一样,粘成团后才能越滚越大。

后来,这句话他再次和正在创办“滴”的韩毅说过。滴想做成一个实时的社交网络,内测3个月后,刘二海笑着问,是不是湿的雪的很重要?那边韩毅不断点头。

曾经我以为,一开始令人心动的产品走下来多半会是成功的产品。校内的创始人之一王慧文听到这个大摇其头,创办校内之前,他和王兴曾做过另一个网站,但是无功而返。直到校内网磕磕绊绊地做出起色,最终卖给了千橡。

微软也给了我一个答案。他们在一本关于叙述自己Windows
NT(这是他们一切操作系统的核心,不管是XP还是Vista,还是将要上市发售的Windows
7,都是在NT之上开发的)开发历史的书中说,为什么当时不优秀的NT,击败了技术都比它好的其他几项技术?和钱没关系,是因为Windows
NT “后面有人在步骤、有计划、有组织地一片片的拼图”。这本书的中文名叫《观止》。

这几年,名博麦田创办了蚂蚁网。他的体会是,做产品不好做,非常不好做。想做好很不容易。一个好的产品经理,需要很全面的知识背景,还要有很好的创造力。

不久前,腾讯创始人马化腾在给内部产品经理培训时的一份笔记被一位博客披露了。其中他在开场就说到,互联网同类产品竞争激烈,只有抓住用户的心才能持续走下去。产品要赢得用户的心,要从一些小的点来赢得用户。

马化腾强调和介绍的法子,其实是笨法子。“发现产品的不足,最简单的方法就是产品天天用。天天去看,去论坛,去博客、去订阅。产品经理要敏感点,找出你的产品不足之处。有的产品经理说找不出来,这很奇怪。产品上线的时候坚持三个月天天用,问题是有限的,一天发现一个,解决掉,这样慢慢的已经开始逼近你那个很有口碑的节点了。不要因为工作没有技术含量就不去做,很多好的产品都是靠这个方法做出来的。”

这个法子和史玉柱的类似。不是互联网人的他做一个网游公司,居然能快速异军突起,这不能不让人佩服。报道就说过,他每天都要花几个小时闷头玩游戏,和玩家聊天,以发现产品的不足。一样都是笨法子。

史玉柱、马化腾都是自己公司的首席体验官、首席产品经理。而这样的例子比比皆是, 如果没有乔布斯,
如iPhone那些让人激动的产品可能就不会诞生在苹果了;李彦宏在外界低调,但是离职的百度高层一说起他就敬佩得一塌糊涂——李彦宏对搜索引擎的理解,在产品会上他提出的小问题中体现的淋漓尽致。如周鸿祎,他在调研一个行业,触摸一个产品时,神情是全神贯注,眼睛直勾勾地盯着对方,一下子就沉浸进去。

如果把上述这些人定义为已经成功的产品经理,他们的特点已经显而易见。新一代互联网产品经理人此时正在崛起,正在追赶。他们会有什么新的特质?他们的产品也能缔造一个未来的互联网帝国吗?

因为这些想法,我想一一约这个群体的人,和这些新产品经理一一聊天。

2009-08-10

一天,一位CEO给我讲述了一个关于投资大佬王功权和周鸿祎的好玩的故事。 

话说周鸿祎早年创办3721时,第一笔投资来自IDG。当时合伙人王功权给了他三个锦囊,要求一年打开一个。 

第一年过去了,周鸿祎郑重其事地打开,他也好奇里面写的是啥。结果看完后瞪大了眼睛。啊!被说中了! 

第二年,周鸿祎迫不及待地打开,完后小抽了自己一下耳光。没错!里面说的错误自己全犯了。 

第三年,看完第三个锦囊,周鸿祎拱手佩服。全被说中了!企业发展过程中碰到的种种问题,一一被说中了!这不神了吗? 

王的锦囊只给了三年。第四年还喊着上市的周鸿祎二话不说,1.2亿美元闪电卖给雅虎。 

据说这个八卦故事在IDG内部流传,最早是由熊晓鸽讲出来的。我问一位IDG的朋友,他也笑着说好像有这么一说。 

周鸿祎的名声虽然在圈内褒贬不一,但他对产品雕琢的认真,对工作的敬业,还有对互联网的感觉,都受到很多圈内人敬佩。一些和周鸿祎经常接触朋友告诉我,周鸿祎确实是真关心,用心很深,说专注二字不为过。我也偶尔和他聊聊天,每次都很敬佩。他也一直坚持客户端梦想,现在他名下的客户端加起来,大概只仅次于腾讯了吧。 

王功权就更是一位传奇人物。当年的万通六君子之一,另外五人是冯仑、潘石屹、易小迪、刘启富、刘军。1998年成为IDG投资合伙人,2005年加入鼎辉投资。一些经典投资案例不用多说,媒体上早已连篇累牍了。有朋友的评价是,他迟早会达到百亿美元级身家。说这话时,他的敬仰之情已做滔滔江水之状。 

王的古典诗词一绝,传说他对一些古文化也颇有研究。据说他投资,当别人还在细问什么盈利模式、市场规模等数据中,他早就上上下下打量了等待被投资的那几位好几遍了,心里也早就拿下了主意。 

一个好玩的故事是,他决定投资一家企业后,写了一首诗送给对方CEO。和送周鸿祎的锦囊有异曲同工之妙。 

周鸿祎的故事和现实版有点不是太像。比如雷中辉在他的“风投快车”博客里记载了另一个说法,说周曾总结出售3721的事情,认为那是一个至少价值10亿美元的教训。 

我其实也很关心那三个锦囊里到底是啥,催问了好几遍。结果说故事的这位大仙突然玩起了神秘,笑着对我说,你为什么不去问周鸿祎?

 呵呵 :)对啊,为什么不问下周鸿祎,哪天再听听他说说这些好玩的往事。 

 

 

你也可以在滴上实时收听我:

http://dii.cn/action/InviteRegisterAction.action?uid=f6d690103de711debc35001185fef60a

2009-08-06

联想今天公布的第一季度财报应该算是不错,营收34.57亿美元,亏损大幅收窄至1601万美元。且在全球所占份额微升0。4%至8.6%,成熟市场的亏损也在减少。

 

但相比这些数字,联想公布的另外两个情况也让人有些担忧。一是新兴市场的销售下降6%。二是研发费用降低9%。

 

在新兴市场上,联想的表现值得观察。财报显示,占集团总销量14%的新兴市场销量下跌了6%(不包括中国,中国依然处在增速中)。尽管是受印度市场下跌的影响,也至少反映出:

 

-        
新兴市场增长迅速(过去采访时积累的一些数字),但基数过低,且占比过低;

-        
印度这样的大市场影响过大;

-        
中国模式复制尚未如愿,陈绍鹏率领的中国团队任重道远。

 

这其中,中国模式的复制,显然还需要一些时间。好在我们对陈绍鹏十分熟悉,也对他很有信心。在下一个季度,或是下一个财年,我们能看到业绩的大幅改善。

 

而在研发上,联想集团在研发方面投入的数字一直不是太具体。2006年7月时,联想宣布的研发费用是3亿美金(半个月后在国内宣布的数字是25亿人民币),占比收入的2%,之后这个数字再也没被公布过。如果仍以3亿美元的数字计算,联想集团每季度平均投入研发约8千万美金。减少9%,就意味着联想第一季度研发投入降低了720万美元,而今年整体投入可能降低至2亿美元。

 

如果以占销售比2%计算,联想集团在当季收入34.57亿美元,2%比例的研发费用大约为6900万美元,与上述降低后的数字相符,并没有太大的问题。不过,这个降低是从何而来?或者砍掉一些研发项目,或者降低了员工的雇佣成本甚至是裁员。不管如何都值得联想反思。

 

作为最直接的竞争对手,戴尔号称是研发投入一直不高。但在截止2008年2月的07财年中研发经费也为6.1亿美元,占比1%。并且,戴尔的研发费用也是在增加的,这一数字过去是一年5亿美元,现在到了6.1亿美元,且拥有500多项管理和流程方面的专利,效率与转化比非常高。惠普则是36亿美元,占比3.5%。

 

另外两家领军企业,英特尔和微软都不用多说,太多的报道显示他们都逆势增加了研发投入和招聘需求。

 

需要提醒的是,港台媒体在今天早间刊发报道说,宏基可能在2010年夺走惠普的笔记本老大宝座。笔记本市场是惠普一直以来的超级重点。未来老大的争夺一定是在宏基和惠普之间进行。

 

此外,研发的投入与市场的提振还互有关联。

-        
联想在财报中表述的很清楚:对于新兴市场,将推出新的产品组合。

-        
受经济危机拖累严重的成熟市场,商用产品是重点,显然也需要新技术的推出来协助用户降低运营成本与支出。

-        
 


联想下一步会怎么走?这或也是所有想走出去,或在十字路口的企业十分关注的问题。